GESTIÓN DE CONFLICTOS

Descripción

Con este libro, estudiantes y profesores de Psicología, gerentes, directivos, asesores, profesionales de Recursos Humanos y toda persona que atraviese un conflicto reflexionará y desarrollará competencias para afrontar los desacuerdos en su entorno y fortalecerá su evolución profesional al colaborar con nuevos equipos de trabajo.

A lo largo de la obra se proponen útiles herramientas para detectar, comprender y afrontar los conflictos, pero también valiosas recomendaciones para solucionarlos y sacar provecho de la situación.

Mediante prácticos consejos, esquemas, ejercicios, ejemplos y revisión de casos, los lectores podrán:

– Reconocer su personalidad y emociones.
– Detectar los conflictos antes de que escalen.
– Comunicar un desacuerdo con asertividad.
– Saber cómo actuar ante un conflicto.
– Conocer los actores que intervienen durante un desacuerdo.
– Transformar el conflicto en una oportunidad de cambio.
– Proponer soluciones duraderas.