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El propósito de este manual es facilitar el manejo de distribución comercial mediante la implementación y seguimiento de una; mística singular inspirada en la guerra de guerrillas.El autor expone los aspectos generales, táctica y logística de esta doctrina que busca lograr un sistema de distribución dinámico y efectivo, cuya meta es la satisfacción del consumidor…
Los diferentes contextos y la constante transformación de la sociedad enfrentan a las empresas y, por consiguiente, a las marcas, a prestar una atención especial a todos los elementos que las conforman; en particular, a su identidad, a su gestión y a su imagen. La identidad corporativa, como una raíz en el desarrollo de las…
En la era del marketing online, olvidese de la mercadotecnia tradicional, la cual ha dejado de funcionar por costosa e inefectiva. Este libro le mostrará cómo empezar ahora mismo con las nuevas herramientas en línea. Su autor se enfoca en la nueva mercadotecnia de bajo costo o sin éste, tales como blogs, podcasts y redes…
Lo que es medible es admirable; esta frase resalta la importancia de las mediciones, por lo que el conjunto correcto de Indicadores Clave de Desempeño y aquellas que necesitan atención. Este libro desmitifica y explica en términos simples los ICD más importantes que se emplean actualmente y que permiten a los administradores y encargados de…
Cuando usted empieza a planear una operación comercial, el consejo práctico de un experto es como oro molido. El autor de este libro ha creado tres negocios y ha vendido dos, de tal manera que conoce exactamente lo que se necesita para triunfar. Con una gran variedad de tips prácticos y estudios de caso de…
La presente obra tuvo como objetivos identificar la magnitud de la economía informal en México, cuantificar su poder recaudatorio e identificar las características y el comportamiento de quienes la integran.Para ello, los autores hacen uso de métodos e instrumentos específicos para determinar los índices de economía subterránea o informal en la República Mexicana y compararlos…
La relación de la empresa con el cliente debe tener como eje de acción a este último, de manera tal que se asegure la repetición de los actos de consumo, es decir, la compra-venta; la relación comercial apenas comienza con esta acción, por lo tanto es indispensable que la fuerza de ventas sea considerada como…
¿Está pensando emprender un nuevo negocio? ¡Alto! ¿Hay un aunténtico mercado para su idea? ¿Realmente quiere competir en esa industria? ¿Es usted la persona indicada para conseguirlo?No importa cuán ingenioso sea o cuánto dinero tenga, si usted está buscando iniciar una nueva empresa pero ésta no es viable, entonces se dirige al fracaso. Así que,…
Esta obra está dirigida tanto a estudiantes y profesionales, como a quienes desempeñan cualquier actividad que mantenga una relación con los clientes.En este libro encontrará 69 instrumentos y métodos indispensables para dominar todas las dimensiones de la administración en la relación con el cliente.Las herramientas se muestran en dos o cuatro páginas mediante esquemas de…
Las responsabilidades de un gerente abarcan casi todas las áreas de la administración, desde el manejo del personal a su cargo , hasta asuntos financieros, legales,laborales, de comunicación, disciplina, recursos materiales, etc. Su misión es dirigir,motivar,guiar,moldear; pero, ¿en que radica su poder para resolver problemáticas diversas y alcanzar metas de alto grado de dificultad?Los gerentes…
Desde muy temprana edad, padres, maestros y amigos nos saturan con reglas, principios y consejos para avanzar en la vida. Sin embargo, a pesar de ser bien intencionados, dichos preceptos no siempre son acertados, lo cual nos pone en el dilema de aceptarlos o desecharlos. Así que, ¿cómo liberarse de estas falsas o inútiles creencias…
La función de liderazgo en las empresas modernas ha cambiado en beneficio del desarrollo organizacional. El líder de antaño, autoritario y alejado de sus subordinados, es hoy una persona consciente de que la empresa debe asimilar la transformación que ha experimentado el mundo -en décadas recientes- en los ámbitos tecnológico, social, económico, político y de…
Esta obra está dirigida todos aquellos estudiantes y docentes interesados en conocer y analizar temas relacionados con el liderazgo en las organizaciones y el comportamiento de las personas que trabajan en éstas.En el libro se define el concepto de liderazgo y a lo largo del texto se presenta un panorama general de cómo han evolucionado…
Ante todo, el supervisor es un líder: enseña, muestra el camino, va delante de su gente. Como dirigente de grupos y multitudes, el supervisor inspira y entusiasma a su gente; es incansable; acepta a sus subordinados como son; los orienta y moldea; los vigila, los capacita. De esta manera el supervisor se cuida de no…
Este manual contiene sugerencias, ideas y consejos prácticos para quien inicia su primer trabajo como gerente. El autor aborda las tres áreas fundamentales del desempeño exitoso de un ejecutivo: administrarse a sí mismo, administrar a otros y administrar la organización. En ellas se encuentran los procedimientos clave de la gerencia y las competencias básicas que…
Esta obra presenta las claves para la concepción y gestión de la marca, a través de cinco elementos, sobre los cuales edifica su éxito sostenible: el alma, el pulso, la fortaleza, la voz y el rostro. El primer punto es el desarrollo del núcleo identitario de la marca, lo que será su personalidad distintiva no…
Hoy en día, el mundo de los negocios es más complejo y ambiguo que nuca. La necesidad de que los gerentes manejen diferentes puntos de vista y opiniones es mayor, y la exigencia sobe su tiempo es inmensa. Los jefes y gerentes están demasiado ocupados para consultar cientos de libros antes de decidir qué hacer….
Este libro explica lo que los directivos y ejecutivos de una empresa necesitan saber para entender los aspectos financieros que afectan a su negocio. Por ejemplo, les muestra cómo:*Sostener conversaciones productivas con sus colegas y asesores especializados en finanzas*Entender el impacto que las decisiones financieras tienen en los procedimientos operativos*Saber cuándo hay que correr riesgos…
Algo está pasando actualmente en el campo laboral. La nueva generación de profesionales muestran apatía e inestabilidad hacia el trabajo; rehuyen el estrés y la responsabilidad; son pretenciosos y exigentes, no les gusta obedecer ni respetar procedimientos o reglas, no aceptan críticas a su desempeño; son jóvenes egocéntricos que sólo piensan en su propio bienestar…
El autor de este libro comparte su experiencia como entrenador para ayudar a las personas a convertirse en un coach altamente exitoso y competente. Si usted ya lo es o busca ser un coach de vida, desempeño, ejecutivo, gerente o de cualquier otra actividad o disciplina, en estas páginas hallará un conjunto de herramientas para…
Vender -afirma el autor- es una actividad que se realiza mejor cuando el estado de ánimo es óptimo. Si el vendedor está dispuesto a vender, cierra tratos con cantidades inesperadas; su entusiasmo, su seguridad en sí mismo, su confianza en el producto lo hacen sonreír y llegar a cada cliente con el producto adecuado. Lo…
Hoy en día, implementar sistemas de gestión en la empresa es un asunto fundamental no sólo para su óptimo funcionamiento, sino para la mejora de la calidad en su producción. La calidad forma parte de estos sistemas y está presente en cada uno de los procesos que se genera en la organización. Este libro presenta…
Este libro aborda el estudio metodológico de los manuales administrativos, así como la construcción de los procesos y sus voces para un estudio administrativo y el proceso de benchmarking, los cuales son la base para las investigaciones de los diagnósticos administrativos. El enfoque aplicado en los manuales administrativos promueve la visión sistémica de cada uno…
¿No es el sueño de todas las empresas conocer perfectamente los deseos, los gustos de cada uno de sus clientes…y poder responder a sus necesidades?El marketing del comportamiento ayuda a comprender mejor la conducta de los consumidores y permite así, llegar a la persona indicada con el mensaje adecuado en el momento oportuno.Los mercadólogos disponen…
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